Garantias e devoluções

Devoluções

Em Muchpneu.pt dispõe de 60 dias de calendário a partir da data de recepção da encomenda para efectuar devoluções, desde que o nosso produto não seja manipulado ou utilizado para além da mera verificação do bom estado do mesmo.

Uma vez que nos informe pelo telefone 963 05 21 81 ou através do formulário de recolha (link para download) o seu desejo de devolver, e receber a confirmação da nossa parte, vamos proceder a solicitar a recolha de pneus no mesmo endereço onde foram entregues.

Custos de devolução

Os custos de devolução dos pneus das seguintes categorias: automóvel ligeiro, 4x4, carrinha e mota são de 5€ por pneu.

Os custos de devolução de pneus das seguintes categorias: camião, pneus industriais e agrícolas são de 30€ por pneu.

Garantia

Todos os produtos comercializados pela Muchpneu.pt beneficiam de:

- A garantia legal de conformidade durante 3 anos a partir da entrega.

- A garantia legal contra os defeitos ocultos.

- A garantia do fabricante (cada fabricante aplica uma duração específica a partir do momento em que o produto é fabricado).

O cliente dispõe de 2 meses a partir do momento em que toma conhecimento da falta de conformidade do produto para comunicar a garantia, do mesmo modo que a garantia legal se estende por 3 anos a partir da entrega do produto.

- O defeito é detectado no momento da montagem. Neste caso, o cliente deve apresentar um certificado datado e assinado pelo profissional automóvel que detectou o defeito do pneu.

Atenção! Apenas os defeitos de fabrico são garantidos pelos fabricantes e por Muchpneu.pt.

Para nos informar de qualquer incidente, deve enviar-nos o formulário corretamente preenchido e com as imagens para o e-mail [email protected].

Estes artigos devem cumprir uma série de requisitos:

• - A garantia não cobre perfurações, cortes por objectos cortantes ou golpes externos.
• - As deficiências devem ser contrastadas por um profissional.
• - As deficiências não devem ser o resultado de uma má montagem ou manuseamento, nem de um mau armazenamento ou manutenção, nem do desrespeito das instruções de utilização.

Todas as nossas marcas dispõem de peritos de qualidade que, uma vez recebidos os pneus, efectuam um exame exaustivo dos seus produtos e determinam a natureza dos defeitos, quer sejam devidos ao fabrico ou à má utilização pelo cliente.

Todos os nossos produtos possuem a marcação CE de homologação europeia, constituída por um número de registo, a letra e e o código do Estado-membro da UE que emitiu a homologação.